TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
MarcelShop.cl
Última actualización: febrero 2026
1. Información general
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios acceden y utilizan el sitio web www.marcelshop.cl (en adelante, el “Sitio”), así como las compras realizadas a través de éste.
MarcelShop.cl es una tienda online operada por MarcelShop, con domicilio en Chile.
Correo de contacto: contacto@marcelshop.cl
Al acceder, navegar o comprar en este Sitio, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
2. Capacidad legal
Los servicios del Sitio están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación chilena. Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.
3. Registro del usuario
El usuario podrá comprar con o sin registro.
Es responsabilidad del usuario entregar información veraz, actual y completa. MarcelShop.cl no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
4. Uso del sitio
El usuario se compromete a:
-
Utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a la ley.
-
No realizar actos que afecten la seguridad, funcionamiento o contenido del Sitio.
-
No utilizar el Sitio para fines fraudulentos o ilegales.
MarcelShop.cl se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
5. Productos y precios
-
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
-
Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas.
-
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
-
MarcelShop.cl se reserva el derecho de modificar precios y descripciones sin previo aviso antes de la confirmación de la compra.
6. Proceso de compra
El proceso de compra consta de:
-
Selección del producto.
-
Ingreso de datos de facturación y despacho.
-
Selección del medio de pago.
-
Confirmación de la orden.
La compra se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pago y enviado el correo de confirmación al cliente.
7. Medios de pago
El Sitio acepta los medios de pago habilitados al momento de la compra, tales como:
-
Tarjetas de crédito y débito
-
Transferencias electrónicas
-
Plataformas de pago externas
Los pagos están sujetos a validación por parte de las entidades financieras correspondientes. MarcelShop.cl no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
8. Envíos y despacho
-
Los despachos se realizan dentro del territorio chileno.
-
Los plazos de entrega son referenciales y dependen de la empresa de transporte seleccionada.
-
MarcelShop.cl no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (couriers, fuerza mayor, eventos climáticos, etc.).
-
El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de despacho.
9. Cambios, devoluciones y retracto
Las políticas de cambios y devoluciones se rigen por la legislación vigente y por lo indicado en la Política de Devoluciones publicada en el Sitio.
De acuerdo con la Ley 19.496:
-
El derecho a retracto no aplica para compras online, salvo que se indique expresamente lo contrario.
-
En caso de productos defectuosos o fallas de fabricación, el cliente podrá optar por reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
10. Garantía legal
Los productos cuentan con garantía legal de 6 meses, en los términos establecidos por la Ley del Consumidor, cuando aplique.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, videos y material gráfico) es propiedad de MarcelShop.cl o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación chilena e internacional.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
12. Responsabilidad
MarcelShop.cl no será responsable por:
-
Daños derivados del uso indebido del Sitio.
-
Interrupciones o fallas técnicas ajenas a su control.
-
Contenidos de enlaces externos que puedan estar disponibles en el Sitio.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
14. Modificaciones
MarcelShop.cl podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
